Comunicación interna y transformación organizativa: cultura, escucha y gestión del cambio en el contexto organizativo contemporáneo

Resumen

En un entorno organizacional marcado por la incertidumbre, la transformación digital y los modelos de trabajo híbridos, la comunicación interna ha adquirido un papel estratégico fundamental. Ante este escenario, resulta esencial comprender cómo se concibe, aplica y evalúa la función desde la perspectiva profesional. Con este objetivo, la presente investigación examina seis informes de referencia publicados por Dirci, Dialenga y Gallagher entre 2023 y 2025, mediante un análisis documental comparado de carácter descriptivo, a fin de ofrecer una visión estructurada del estado actual, la evolución reciente y los principales desafíos de la disciplina. Los resultados muestran la consolidación de una concepción más estratégica de la comunicación interna. Desde el plano profesional, se observa una creciente preocupación por alinear esta función con la cultura y los valores corporativos, promover entornos de escucha y diálogo, acompañar procesos de transformación y fortalecer el liderazgo interno. La disciplina se perfila así como una palanca clave para fomentar la implicación del equipo, reforzar el sentido de pertenencia y contribuir al cambio organizacional. En conjunto, los resultados ofrecen un diagnóstico actualizado que refuerza su consolidación como agente de transformación, impulsor de objetivos estratégicos y factor clave del compromiso del equipo.