Aportaciones y limitaciones de la incorporación de la inteligencia artificial a los servicios sociales: Una revisión sistematizada

Contenido principal del artículo

Ana Vallejo Andrada
Susana Martí García
Teresa Gómez Rasco
Elena Ferri Fuentevilla

Resumen

En los últimos años, ha aumentado el interés científico en la generación del conocimiento entre los procesos automatizados de inteligencia artificial (IA) y los servicios sociales. Este artículo presenta una revisión sistematizada de la literatura existente entre 2009 y 2024 sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en los servicios sociales. Su objetivo es examinar y analizar tanto las potencialidades y contribuciones como las limitaciones y desafíos asociados con la IA en este ámbito, con el propósito de proporcionar una visión integral que facilite su comprensión y aplicación. La revisión se centrará en estudios que investigan la implementación de la IA en los servicios sociales, considerando tanto los aspectos teóricos como prácticos. Entre los resultados del estudio se incluyen investigaciones que destacan el potencial transformador de la IA, así como aquellas que proponen modelos específicos para su implementación efectiva, prestando especial atención a los desafíos éticos, técnicos y prácticos que surgen con la incorporación de la IA en este ámbito. Finalmente, en el apartado de discusión, se lleva a cabo un análisis crítico de los datos recopilados, evaluando las implicaciones de los hallazgos y sugiriendo posibles trayectorias futuras para la implementación de la inteligencia artificial en los servicios sociales.

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Cómo citar
Vallejo Andrada, A. ., Martí García, S., Gómez Rasco, T., & Ferri Fuentevilla, E. . (2024). Aportaciones y limitaciones de la incorporación de la inteligencia artificial a los servicios sociales: Una revisión sistematizada. methaodos.Revista De Ciencias Sociales, 12(2), m241202a04. https://doi.org/10.17502/mrcs.v12i2.812
Sección
Artículos
Biografía del autor/a

Ana Vallejo Andrada, Universidad de Huelva

Doctora en ciencias sociales por la universidad Pablo de Olavide. Cuenta con experiencia como trabajadora social y es profesora las universidades Pablo de Olavide y Universidad de Huelva. Su línea de investigación principal se centra en salud laboral de trabajadores/as sociales y en el en el estudio de los servicios sociales.

Susana Martí García, Universidad de Huelva

Doctora por la Universidad de Huelva (2021). Desde 2021 es profesora en el Departamento de Sociología, Trabajo Social y Salud Pública, Área de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Unviversidad de Huelva. Sus líneas de trabajo e investigación se enfocan en el Trabajo Social, los Servicios Sociales (Equipos de Tratamiento Familiar) y la toma de decisiones profesionales en el ámbito de la intervención con familias, infancia y adolescencia. 

Teresa Gómez Rasco, Universidad de Huelva

Investigadora predoctoral con máster en Estudios de Género, Identidades y Ciudadanía en la Universidad de Huelva. Desde 2024 es contratada predoctoral en el marco de la Estrategia de Política de Investigación y Transferencia 2023 en la Universidad de Huelva y profesora en la misma entidad desde 2023. Su principal línea de investigación se centra en el estudio de las competencias digitales en profesionales de los servicios sociales con perspectiva interseccional.

Elena Ferri Fuentevilla, Universidad de Huelva

Doctora por la Universidad Pablo de Olavide en 2013. Es profesora de la Universidad de Huelva desde 2022. Su investigación principal se centra en el estudio de los servicios sociales comunitarios como institución en relación con la tecnología y el análisis del impacto socioeconómico tras la COVID-19. Además, investiga la mejora del informe social como documento científico, aportando enfoques analíticos como la categorización del daño social, todo ello desde una perspectiva transversal de género, centrada en colectivos vulnerables.

Funding data

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